Základní údaje                                                                                                        Kontaktní údaje:

LOS CICINOS                                                                                                            Telefon: +420 775 468 774

Pavel Moravec                                                                                                          Email: loscicinos@email.cz

Vrdy 43

Koudelov

286 01

IČO: 02176254

1.  Objednání výrobku

V případě zájmu nás zákazník osloví telefonicky na čísle 775 468 774, nebo elektronicky na email loscicinos@email.cz s poptávkou o výrobek kočičí strom, do 3 dnů od nás obdrží odpověď. Jakmile bude se zákazníkem domluveno, jak by měl jeho kočičí strom vypadat, bude mu zaslána nezávislá cenová kalkulace.

Pokud bude zákazník souhlasit s cenovou kalkulací kočičího stromu dle jeho požadavků. Je objednávka závazná v momentu domluvy mezi oběma stranami elektronickou formou emailem.

Zákazník si vybere formu úhrady v hotovosti (zaplacení při instalaci) nebo převodem na účet (v tomto případě je nutné uhradit 50 % jako zálohu s doplatkem po instalaci). Jiné možnosti úhrady pouze po předchozí domluvě.

Zrušení objednávky

Pokud provedete zrušení objednávky do 12 hodin, považujeme ji za zrušenou. Storno objednávky můžete poslat emailem, případně i telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno a email. Zrušení objednávky v případě zaplacené zálohy, je možné jen po předchozí domluvě s dodavatelem a zákazníkem, za podmínek, které si vzájemně dojednají.

2. Doba dodání

Dodací lhůta je určena domluvou mezi zákazníkem a dodavatelem. V případě problému, který vznikne u dodavatele, se může dodací doba změnit, o jakýchkoliv změnách je zákazník pečlivě informován ze strany dodavatele.

3. Přeprava a dodání hotového výrobku

V okamžiku, kdy je výrobek hotov, kontaktujeme zákazníka telefonicky nebo emailem a domluvíme termín instalace, která je provedena osobně v místě bydliště zákazníka.

Dopravu hotového výrobku zajišťuje dodavatel po území České republiky, popřípadě jiných evropských zemí sám.

Výrobek kočičí strom je považován za dodaný v okamžiku, kdy je v místě bydliště zákazníka nainstalován dle požadavků a přání zákazníka.

Zákazník je povinen si výrobek zkontrolovat a to bezprostředně při jeho instalování na určené místo.

Osobní odběr:

V případě osobního odběru se kupní smlouva považuje za uzavřenou, v okamžiku zaplacení celé kupní ceny a převzetí výrobku zákazníkem.

4. Způsob platby za výrobek

Výrobek je možné uhradit v hotovosti přímo na místě, po instalaci výrobku, s tím, že zákazníkovi bude vystaven doklad o zaplacení.

Výrobek je možné uhradit i převodem z účtu, a to po domluvě mezi zákazníkem a dodavatelem.

5. Reklamace a záruční podmínky

Záruční doba je poskytnuta v délce 24 měsíců od převzetí zboží zákazníkem. Daňový doklad slouží jako záruční list. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku nebo jeho částí způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě není možné považovat za vadu a není možné ji ani jako takovou reklamovat.

V případě, že v průběhu záruční doby objeví zákazník vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale jedná se o vadu samotného výrobku, má zákazník v záruční době právo na reklamaci popřípadě opravu výrobku.

V případě, že zákazník bude chtít reklamaci výrobku uplatnit, kontaktuje emailem nebo telefonicky dodavatele a sdělí mu přesný popis závady. Po posouzení oprávněnosti reklamace vyrozumí dodavatel zákazníka o způsobu vyřízení reklamace telefonicky nebo emailem.

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní. (zákon č.634/1992 Sb.)

6. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy v případě, kdy dodavatel nesplnil smluvené podmínky dodání.

Dodavatel má právo odstoupit od smlouvy jen do chvíle dodání výrobku a jen v případě nedostupnosti materiálu pro výrobu nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením od smlouvy je dodavatel povinen kontaktovat zákazníka a domluvit se s ním o dalším postupu.

Vzhledem k tomu, že při odstoupení, se smlouva od počátku ruší, dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli vrátí nebo nahradí veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, když tuto skutečnost oznámí dodavateli elektronicky na emailovou adresu loscicinos@email.cz.

7. Ochrana osobních údajů

V rámci serióznosti a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. dodavatel neposkytne osobní údaje zákazníků žádné třetí osobě. Tyto údaje budou dodavateli sloužit výhradně pro přímou vzájemnou komunikaci, vystavení daňových dokladů, apod.

8. Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky jsou platné pro všechny smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny podmínek vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.kocicistromy.webnode.cz.